价值链分析
价值链分析回顾了企业交付商品和服务所遵循的处理步骤。目的是确定将价值添加到最终产品的那些处理步骤。此外，还对活动链进行了审查，以了解在何处产生了费用。分析的最终目标是在为客户带来尽可能高的价值增长的同时，又以最低的成本实现成本。价值链分析涉及的基本处理步骤是：
入库物流，包括采购正确的原材料和商品，并以最具成本效益的方式将它们带入业务。
将原材料转换为成品的操作。或者，如果公司是零售商，则运营可以参考所购商品在其商店中的位置。
对外物流，涉及以最经济高效的方式将已售商品运输给客户。
尽管定位在此流程之外，但营销功能可用于增加客户从公司购买商品或服务时所感知的价值水平。同样，可以以类似的方式使用现场服务功能。因此，这两个功能都可以视为价值链的一部分。
通常将业务的所有其他部分（例如会计，行政管理，人力资源和信息技术）视为成本中心，其重点仅在于降低成本。但是，可以在其中一些领域增加价值。例如，雇用特定的性格类型可以改善零售业务中的客户体验。此外，信息技术可用于开发独特的应用程序，从而为企业带来竞争优势。
一旦管理层了解了组织中价值和成本的产生位置，就可以将精力集中在这些领域。
价值链分析的常见结果是，某些运营被外包，理由是它们几乎没有给客户带来额外的价值，但却给企业带来了可观的成本。
