客户获利能力是一种分析形式，可以将收入和支出分配给客户，而不是产品或流程。通过使用基于活动的成本核算将订购，客户服务和分销成本分配给各个客户，可以使此分析更加准确。通过这样做，企业可以区分其高利润客户和低利润客户。有了这些信息，公司可以通过抛弃无利可图的客户并将销售工作集中于最有利润的客户来提高其盈利能力。当公司没有为客户提供服务的多余能力时，客户获利能力分析特别有用，因此可以通过减少最不有价值的客户来增加其可用能力。
