催款信
催款信是发送给客户的通知，说明它已逾期未付给发件人的应收帐款。如果客户继续对付款无反应，催款信通常会遵循从礼貌提醒到更苛刻的付款要求的过程。寄给客户的头几封信应礼貌，以理论上认为客户只是忽略了付款，并且公司希望保留其对未来业务的商誉。
但是，随着时间的流逝，公司开始改变与客户开展进一步业务的假设，因此倾向于轻描淡写希望保留的客户商誉，而不愿立即付款。不管信函的语气如何，它始终说明应付款额，未付发票的日期，发票编号以及任何滞纳金或罚款。
在正常付款日期之后的某个时间点，发出催款信的有效性将下降，因此公司不再使用催款信，而是依靠个人联系人，律师和收款公司。
催款信可以采用多种物理形式。它最初是一封信，可以通过普通邮件，挂号邮件或隔夜送达的方式发送，以传达日益增加的请求紧急性，并创建收件记录（对于挂号邮件或隔夜送达的情况） 。但是，催款信也可以通过传真，电子邮件甚至短信发送。这些电子传递方法可能会误入歧途（尤其是传真），并且可能不如更传统的基于纸张的方法有效。
催款信通常是由计算机生成的，根本不需要人工输入。该系统配置为如果在一定天数内还没有付款，则使用特定的文本，然后对经过较长时间没有付款的生成的信件使用其他文本。将创建和发出催款信的任务分配给第三方可能会更有效率。
如果信贷部门的工作人员认为有些变化会提高收款率，他们可能会定期更改这些自动生成的信函的时间或内容。这可以通过A-B测试来完成，A-B测试会签发两个版本的催款信，并监控每个催款信的有效性；如果一个版本导致更多的客户付款，则该版本将成为要使用的新的默认信函格式。
根据客户所居住的政府辖区，有一些规则可以控制催款信中可能包含的威胁级别，因此您需要避免使用过于猛烈的催款信。
催款信与月结单不同。月底将向所有拥有未付发票的客户发送对帐单。该对帐单包括所有尚未付款的发票，即使尚未付款。该声明不被视为骚扰，而是从时间上讲是一个简单的帐户声明。但是，它仍然被认为是一种收款工具，因为它可能导致客户查询他们在记录中没有的发票，因此他们将不会付款。
