全面质量管理的好处

全面质量管理（TQM）是逐步改善企业运营的一般哲学。这是通过每个参与的员工和业务合作伙伴通过严格的流程分析来完成的。 TQM通常应用于战术，前线级别，其中生产，文职和低级别管理人员都参与其中。有许多工具可用于协助进行TQM，例如：

全面质量管理（TQM）的优势包括：

降低成本。如果长期使用一致的TQM，则可以降低整个组织的成本，尤其是在报废，返工，现场服务和保修成本降低方面。由于这些降低的成本直接流向了底线利润，而没有产生任何额外的成本，因此盈利能力可能会出现惊人的增长。
生产率提高。生产力显着提高，因为员工花在追踪和纠正错误上的时间少得多。生产力的提高意味着每位员工的产出更多，这通常会增加利润。
顾客满意度。由于公司拥有更好的产品和服务，并且与客户的互动相对没有错误，因此应该减少客户投诉。更少的投诉也可能意味着可以减少用于客户服务的资源。更高的客户满意度也可能导致市场份额增加，因为现有客户代表公司行事，从而吸引了更多客户。
减少缺陷。 TQM非常强调在流程中提高质量，而不是在流程中检查质量。这不仅减少了纠正错误所需的时间，而且减少了雇用质量保证人员团队的必要性。
士气。 TQM持续不断的成功经验，尤其是员工的成功参与，可以显着提高员工士气，进而减少员工流动率，从而降低雇用和培训新员工的成本。

但是，TQM还需要对参与其中的那些员工进行大量的培训。由于培训可以使人们摆脱常规工作，因此实际上会对成本产生负面的短期影响。而且，由于TQM趋于导致一系列连续的增量变化，因此它可能会产生一些对使用当前系统或认为自己可能因此而失业的员工的不利反应。

TQM在受到管理层大力支持，由员工团队实施的环境中效果最佳，并且持续关注过程改进以防止发生错误。

关于哪些工具属于TQM尚有一些争论，因此这里没有提到的许多其他工具可能会有所帮助。 TQM可以在业务的任何部分成功实现，例如：

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