如何收款应收账款

应收账款的收集至关重要,因为它提供了支持公司运营所需的现金。收款应收账款不仅仅是收款部门的任务。相反,它需要全公司范围内的努力,因为可以在将发票发给客户之前改善收款情况。请考虑以下步骤来收集应收账款:

内部问题解决

由于客户对收到的商品或服务不满意,因此未支付所有客户发票的相当一部分。这不是馆藏部门的错。相反,高级管理团队必须参与跟踪客户指出的每个问题,例如产品故障,服务不足,货物损坏,运输不正确的物品等。在许多情况下,导致这些问题的内部流程会再次这样做,直到采取纠正措施为止。简而言之,必须有一个主动的反馈循环,将客户的投诉发送回核心管理小组,以持续解决问题。

馆藏管理

必须给参与收藏的任何人时间和资源,以有效的方式参与收藏。以下各项可以帮助提高部门的效率:

  • 过帐。立即现金过帐,因此收款人员不会致电客户已付款的发票。

  • 数据库。一个计算机化的收款系统,可跟踪客户的承诺,自动拨打客户电话,自动发送电子邮件发票等。这大大提高了收款人员的效率。

  • 员工支持。行政人员,使所有不必要的烦恼都远离收款人员。

  • 人员安排。安排工作时间,使收款人员在高峰时段不参与收款以外的任何活动。

收集技巧

有多种标准技术可用于联系客户并从中提取付款承诺。以下是一些较常见的方法的示例:

  • 当客户似乎需要用词温和的提醒时,发出催款信或电子邮件。一些公司使用一系列这样的通讯方式,每个通讯方式的措词越来越尖刻。

  • 将过期的应收帐款分成几类,以美元计价的发票得到最持续的关注。这样做将注意力集中在收集构成应收帐款大部分的那几张发票上。

  • 让销售人员参与收集工作,以执行更大或更困难的收集任务,在此方面,他们的客户关系可以提供帮助。

  • 提议收回显然不会收到付款的商品。

  • 让律师事务所参与收藏。在律师事务所的信笺上发出通知可以传达出公司将对客户采取法律行动的印象。

  • 向小额索赔法院向客户提出索赔。