定性因素
定性因素是无法衡量的决策结果。定性因素的例子有：
士气。在生产区域增加休息室对员工士气的影响。
顾客。如果通过增加客户支持人员来减少接听电话的时间来进行投资，则会对企业的客户意见产生影响。
投资人。举行路演会见更多投资者对投资者的影响。
社区。允许员工花几个小时的带薪时间协助社区项目对当地社区的影响。
产品。在产品中可能会使用便宜一些的组件。但是，如果做得太多，可能会导致质量下降的总体印象，这可能会导致客户购买更少的产品。
经理应将定性因素作为其决策分析的一部分。根据管理者和所涉及的投资水平，定性因素可以作为是否从事某项活动的决定点。例如，如果涉及大量的资金投资，则关键的决策因素更有可能是量化的，因为投资业务在决策中有很多风险。但是，如果资金投入较小，则定性因素的影响可能会在决策中发挥更重要的作用。
从品牌角度来看，定性因素可能特别重要。正确的品牌塑造需要较高的支出水平才能建立和维持质量氛围，而纯粹的定量分析可能无法证明这一点。
