特殊订单决策涉及管理层必须决定是否接受异常客户订单的情况。这些订单通常需要特殊处理或涉及低价要求。处理特殊订单的最终点是公司是否可以通过同意处理订单来产生一定数量的增量利润。做出此决定时，必须比较公司收入的增量变化，以抵消成本的增量变化。还必须考虑是否有足够的可用增量生产能力来处理附加订单。
处理特殊订单决策时的一个常见缺陷是不认识到订单将使生产能力脱离现有订单，而现有订单会产生更高的利润，从而导致企业的总利润出现净下降。
