明茨伯格的管理角色
Mintzberg的管理角色基于这样的概念，即管理人员承担着人际，信息和决策角色。人际交往的角色包括成为一个小组的领袖人物（作为灵感的来源），充当其领导者以及参与该小组与其他小组之间的联络活动。信息角色包括监视外部信息的流向，以查看哪些项目属于某个组，监视该组的状态并传播该信息，以及控制作为该组发言人的出站信息流。最后，决定性角色涉及资源分配，代表小组进行谈判，解决干扰，解决问题和产生新想法。
在尽可能高的水平上，明茨伯格认为，有效率的经理才是做好事的人。经理可以直接采取行动，例如通过管理项目或谈判合同。一种更间接的方法是管理那些采取行动的人，例如，通过发挥figure头的角色来激发他人采取行动。最后，经理可以通过组织和发布可以说服他人采取行动的信息来间接触发行动。总之，经理可以通过几种可能的方式中的任何一种来推动业务向前发展。
